檢查主要照片要求
使用清晰的作業照片，讓整題、圖表與指示都可見。避免眩光、裁切方程式，並選擇均勻光線。
如果 App 拒絕圖片，請重新拍攝，不要反覆裁切或編輯同一張照片。
開啟自拍檢查清單 →Lirno 支援
關於 App、帳戶和資料的解答。
先完成快速檢查。如果問題仍然存在，或需要帳戶與隱私請求方面的幫助，請聯絡 Rocket Digital。
Contact support
We’re here to help.
Have a question about Lirno? Tell us what happened and we’ll reply by email.
For app issues, include your device, operating system, app version and the step where the problem occurred. Do not send passwords, payment-card details or sensitive personal content.
目前版本版本 1.0.1
裝置iPhone · iPad · Android
最低系統版本iOS 15.5
下載管道App Store · Google Play
按步驟排查問題
先判斷請求停在了哪一步。
失敗可能與照片、網路、AI 處理授權、臨時服務中斷或購買狀態有關。每次只測試一個可能原因。
檢查請求是否能連線服務
使用穩定網路。如果請求一直等待，可在 Wi-Fi 與行動網路之間切換一次，再重新開啟 Lirno。
不要連續提交大量請求。遇到臨時額度限制時，可能需要稍後再試。
檢查 AI 處理授權
在「設定 → AI 處理」中檢視是否撤回了照片或聊天同意。兩項功能分別管理。
如果說明再次出現，請確認會使用哪些資料、由誰接收及處理目的，再決定是否授權。
瞭解使用者同意如何運作 →檢查購買與所用帳戶
恢復 Premium 時，請使用購買時的 Apple 帳戶並選擇「恢復購買」。
聯絡支援時可以說明登入方式，但絕不要傳送密碼、驗證碼或付款資訊。
再次嘗試前
只改變一個條件，再測試一次。
一次只測試一項變更，比同時更換照片、網路、授權設定和帳戶更容易找出原因。請記下改了什麼，以及錯誤訊息是否改變。
檢視正常使用流程 →照片與預覽
- 使用中性光線下的正面人像。
- 展示完整頭部，並移開遮擋物。
- 檢查網路連線。
- 開啟「設定 → AI 處理」。
- 關閉 App，重新開啟 Lirno，再嘗試一次。
購買與 Premium
Lirno 付款由 Apple 處理。購買前，App 會顯示價格、計費週期、試用和權益。
- 使用購買時的同一 Apple 帳戶。
- 開啟 Lirno → 設定 → 管理 Premium。
- 選擇「恢復購買」。
- 在 Apple 設定中管理或取消訂閱。
收藏造型與帳戶
除非另有說明，App 中顯示的造型、報告和聊天會儲存在裝置上。刪除 App 或裝置資料時，這些內容可能遺失。
帳戶功能可選擇透過 Apple、Google 或電子郵件登入。帳戶刪除功能位於設定中。
隱私請求
請透過 Rocket Digital 表單提交存取、更正、刪除、限制、可攜帶性或反對請求，並註明「Lirno」，必要時提供關聯電子郵件地址。
實用資訊
支援常見問題
App 不接受我的照片，應該怎麼辦？
重新拍攝一張完整頭部可見的正面照片。使用均勻光線與清晰畫面，避免帽子、墨鏡、眼部遮擋和強美顏濾鏡。
為什麼無法生成結果？
檢查網路連線，並開啟「設定 → AI 處理」，確認照片處理授權仍處於開啟狀態。使用一張清晰照片重新嘗試一次。也可能存在臨時額度限制或服務中斷。
如何恢復訂閱？
開啟 Lirno 設定或 Premium 管理頁面，選擇「恢復購買」。請使用最初購買時的同一 Apple 帳戶。
如何刪除帳戶？
在 Lirno 中開啟「設定」，選擇帳戶，再選擇「刪除帳戶」。如果無法使用 App，請使用 Rocket Digital 聯絡表單並註明請求涉及 Lirno。
如何撤回 AI 處理同意？
開啟「設定 → AI 處理」。照片處理和聊天同意分別管理，可以按功能單獨撤回。
開啟聯絡表單前
準備有用資訊，但不要包含敏感資料。
有效的支援請求會說明流程停在哪裡，以及一次受控測試後發生了什麼。無需提供密碼、付款資訊、完整收據或私人照片。
紀錄最後完成的步驟、接下來的操作，以及確切的錯誤訊息或異常情況。如果問題可能與暫時中斷有關，請提供大致時間和時區。
說明 Lirno 版本、iPhone 或 iPad 型號、iOS 版本、網路類型，以及問題是持續出現，還是只影響某項功能。
回報一般錯誤時可以附上截圖，但請遮住通知、電子郵件地址、識別資訊、私人照片和任何無關資料。
檢視隱私控制 →寫下準確行為
複製錯誤訊息，並說明使用的功能、最後完成的步驟、發生時間和出現頻率。
移除不必要的私人資料
不要傳送密碼、驗證碼、完整收據、財務資訊、識別符號或自拍照。
描述一次單項測試
說明只改變了哪一個條件，以及測試結果。
官方來源
Lirno 可在 App Store 下載至 iPhone 和 iPad，也可在 Google Play 下載至 Android 裝置。法律條款以 Rocket Digital 正式文字為準。
按功能尋找協助
為正在使用的功能找到對應答案。
集中查看掃描、輔導請求、裝置、使用限制以及隱私等常見問題。
Lirno Tutor
Lirno 旨在講解和引導。你可以要提示、逐步推理或檢查自己的做法，而不是空白答案堆。
支援多科目作業幫助，包括數學、科學、語言、歷史、文學、電腦、地理等。
Lirno 可免費下載。部分 AI 用量和高級工具可能需要 Lirno Premium。應用內會在解鎖前顯示目前限額。
遵守學校規定。Lirno 是學習夥伴——用來理解概念、檢查推理和練習，而不是繞過學術誠信。
- Lirno Tutor 只給最終答案嗎？
- Lirno Tutor 涵蓋哪些科目？
- 沒有 Premium 能用 Lirno Tutor 嗎？
- 能用於計分作業嗎？
掃描作業
可以；字跡清晰最好。字淡或太擠就換更好光線重拍，或手打關鍵部分。
Lirno 可用作業照片和 PDF，方便把較長練習紙帶進學習。
不會。反光、模糊、裁切圖示和低對比會降低品質。先核對辨識結果再依賴講解。
部分拍照解題與更高 AI 限額可能需要 Lirno Premium。解鎖前應用會顯示目前方案。
- Lirno 能掃手寫作業嗎？
- 掃描支援 PDF 嗎？
- 每次掃描都完美嗎？
- 拍照解題屬於 Premium 嗎？
學習練習
從主題、筆記或一次作業材料開始。Lirno 幫你變成摘要、閃卡和測驗。
一起用。Tutor 幫你解卡；Lesson Studio 與學習集幫你重訪並練習主題。
可以。寫作工具幫規劃與結構，但要保持自己的聲音，並遵守學校的 AI 規定。
不能。練習測驗用於準備和信心。請結合課堂材料、老師指導和真實學習計畫。
- 學習集能放什麼？
- Lesson Studio 和 Lirno Tutor 是分開的嗎？
- Lirno 能幫寫作文嗎？
- 測驗能代替真正考試嗎？
作業計畫
不是。可追蹤多科目任務，並從真正在學的科目打開輔導或練習。
任務把作業變成引導式學習循環：新增作業、理解它，再練習讓想法留下。
可以。專注時段在計畫器和練習工具旁提供受保護的學習區塊。
部分同步與購買保護功能可能要求登入。應用會在繼續前說明需要什麼。
- 作業計畫只用在數學嗎？
- 什麼是作業任務？
- Lirno 能幫我專注嗎？
- 規劃需要帳號嗎？
考試教練
Lirno 只根據你加入的知識點、學習目標和資料制定練習。
不能。考試教練是複習工具，不是成績預測器。
不能。請把它與課堂、筆記和老師提供的正式資料一起使用。
- Lirno 知道考試會考什麼嗎？
- 它能保證考試成績嗎？
- 它能取代課堂教材嗎？
錯題與進度
保存包含可重複運用的經驗、可能再次出現或揭示知識缺口的錯誤。
不等於。它展示學習活動與方向，不是正式評分。
不代表。請在沒有幫助的情況下解釋概念或完成題目來驗證掌握程度。
- 錯題本應該保存什麼？
- 知識圖譜等於學校成績嗎？
- 連續學習代表已經掌握嗎？