Lirno-ondersteuning
Begin met de snelle controles. Neem contact op met Rocket Digital als het probleem blijft bestaan of als je hulp nodig hebt met je account of een privacyverzoek.
Controleer het probleem stap voor stap
Een mislukte aanvraag kan beginnen bij de bronscan, de verbinding, AI-toestemming, een tijdelijke storing of aankoopstatus. Test één laag tegelijk.
Gebruik een scherpe foto waarop de volledige opgave, diagrammen en eenheden zichtbaar zijn. Kies gelijkmatig licht en vermijd sterke filters.
Weigert de app het beeld, maak dan een nieuwe scan in plaats van dezelfde foto herhaaldelijk bij te snijden of te bewerken.
Open de scan-checklist →Zorg voor een stabiele internetverbinding. Blijft de aanvraag wachten, schakel dan één keer tussen wifi en mobiele data en open Lirno opnieuw.
Stuur niet veel aanvragen achter elkaar. Bij een tijdelijke limiet kan wachten nodig zijn.
Kijk bij Instellingen → AI-verwerking of je toestemming voor foto’s of chat hebt ingetrokken. Beide onderdelen worden los beheerd.
Verschijnt de melding opnieuw, lees dan gegevens, ontvangers en doel voordat je een keuze maakt.
Lees hoe toestemming werkt →Gebruik voor Premium het Apple-account van de aankoop en kies Aankopen herstellen.
Vermeld bij contact je aanmeldmethode, maar stuur nooit wachtwoorden, codes of betaalgegevens.
Voor je opnieuw probeert
Een gecontroleerde poging geeft meer informatie dan tegelijk foto, verbinding, toestemming en account aanpassen. Noteer wat je hebt veranderd en of de melding anders werd.
Bekijk het normale proces →Apple verwerkt betalingen voor Lirno. Prijs, factureringsperiode, proefperiode en rechten worden vóór aankoop in de app getoond.
Opgeslagen uitleg, oefeningen en gesprekken blijven lokaal op je apparaat, tenzij een functie anders aangeeft. Ze kunnen verloren gaan wanneer je de app of lokale gegevens verwijdert.
Voor accountfuncties kun je optioneel inloggen met Apple, Google of e-mail. Je account verwijderen kan via de instellingen.
Gebruik het formulier van Rocket Digital voor inzage, correctie, verwijdering, beperking, overdraagbaarheid of bezwaar. Vermeld “Lirno” en indien nodig het gekoppelde e-mailadres.
Goed om te weten
Maak een nieuwe foto met de volledige opgave zichtbaar, gelijkmatig licht, scherpe focus en zonder sterke filters of schaduwen over de tekst.
Controleer je verbinding en open Instellingen → AI-verwerking om te zien of toestemming voor foto’s nog actief is. Probeer één keer opnieuw met een duidelijke foto. Er kan ook een tijdelijke limiet of servicestoring zijn.
Open in Lirno de instellingen of het Premium-beheer en kies Aankopen herstellen. Gebruik hetzelfde Apple-account als bij de oorspronkelijke aankoop.
Open Instellingen in Lirno, kies je account en daarna Account verwijderen. Heb je geen toegang tot de app, gebruik dan het formulier van Rocket Digital en vermeld dat je verzoek over Lirno gaat.
Open Instellingen → AI-verwerking. Toestemming voor foto’s en chat wordt afzonderlijk beheerd en kan per onderdeel worden ingetrokken.
Voordat je het formulier opent
Een goed verzoek legt uit waar het proces stopte en wat er na één gecontroleerde test gebeurde. Wachtwoorden, betaalgegevens, volledige bonnen of privéfoto’s zijn niet nodig.
Noteer de laatste geslaagde stap, je volgende handeling en de precieze melding of het gedrag. Voeg een geschatte tijd en tijdzone toe als een tijdelijke storing mogelijk is.
Vermeld de Lirno-versie, het model iPhone of iPad, de iOS-versie, het verbindingstype en of het probleem altijd of alleen bij één functie voorkomt.
Een screenshot kan helpen bij een algemene fout. Verberg eerst meldingen, e-mailadressen, identificaties, privéfoto’s en alle gegevens die niet nodig zijn.
Controleer de privacyinstellingen →Kopieer de melding en vermeld functie, laatste geslaagde stap, tijd en frequentie.
Stuur geen wachtwoorden, codes, volledige bonnen, financiële gegevens, identificaties of privé-huiswerkhuiswerkscans.
Vermeld welke ene omstandigheid je veranderde en wat het gevolg was.
Download Lirno alleen via de App Store van Apple. Voor juridische voorwaarden geldt de officiële tekst van Rocket Digital.
Hulp per functie
Lees vragen over scans, tutorverzoeken, apparaten, beperkingen en privacy.
Lirno is gemaakt om uit te leggen en te begeleiden. Je kunt om hints, redeneren stap voor stap of een check van je eigen werk vragen in plaats van een kale antwoorden-dump.
Lirno ondersteunt huiswerkhulp voor meerdere vakken, waaronder wiskunde, wetenschappen, talen, geschiedenis, literatuur, informatica, aardrijkskunde en meer.
Lirno is gratis te downloaden. Sommige AI-gebruiksniveaus en geavanceerde tools kunnen Lirno Premium vereisen. Huidige limieten zie je in de app vóór je meer ontgrendelt.
Volg de regels van je school. Lirno is een leercompanion—gebruik het om concepten te begrijpen, redeneren te checken en te oefenen, niet om beleid voor academische integriteit te omzeilen.
Ja, duidelijk handschrift werkt het best. Als het schrift vaag of druk is, maak de foto opnieuw in beter licht of typ de kern van de vraag.
Lirno kan werken met huiswerkfoto’s en PDF’s zodat langere werkbladen makkelijker in een leersessie passen.
Nee. Glare, blur, afgekapte diagrammen en laag contrast verlagen de kwaliteit. Check wat Lirno vastlegde vóór je op de uitleg vertrouwt.
Sommige foto-oplossingen en hogere AI-limieten kunnen Lirno Premium vereisen. De app toont het huidige aanbod vóór je meer ontgrendelt.
Begin bij een onderwerp, notities of materiaal uit een huiswerksessie. Lirno helpt je dat om te zetten in samenvattingen, flashcards en quizzes.
Ze werken samen. Tutor helpt je loskomen bij een vraag; Lesson Studio en study sets helpen je het onderwerp opnieuw te bekijken en te oefenen.
Ja. Schrijftools kunnen helpen plannen en structuur verbeteren, maar houd je eigen stem en volg de regels van je school over AI-hulp.
Nee. Oefenquizzes zijn voor voorbereiding en vertrouwen. Gebruik ze naast lesmateriaal, docentadvies en je echte studieplan.
Nee. Je kunt opdrachten voor meerdere vakken volgen en tutoring of oefening openen vanuit de vakken die je écht studeert.
Een missie maakt van een opdracht een begeleidde leerloop: voeg het werk toe, begrijp het, oefen daarna zodat het idee beklijft.
Ja. Focussessies geven je een beschermd studieblok naast je planner en oefentools.
Sommige sync- en aankoopbeschermingsfuncties kunnen om inloggen vragen. De app legt uit wat nodig is vóór je doorgaat.
Alleen op basis van de onderwerpen en materialen die jij toevoegt.
Nee. Het is een hulpmiddel voor voorbereiding, geen voorspelling.
Nee. Gebruik het naast lessen, aantekeningen en officiële opdrachten.
Fouten met een herbruikbare les of een patroon dat kan terugkomen.
Nee. Het is een overzicht van activiteit, geen officiële beoordeling.
Nee. Leg uit of los op zonder hulp om dat te controleren.
