Supporto Lirno
Parti dalle verifiche rapide. Contatta Rocket Digital se il problema continua o se ti serve aiuto per l’account o una richiesta sulla privacy.
Contact support
Have a question about Lirno? Tell us what happened and we’ll reply by email.
For app issues, include your device, operating system, app version and the step where the problem occurred. Do not send passwords, payment-card details or sensitive personal content.
Controlla il problema con ordine
Un errore può dipendere da foto, connessione, autorizzazione IA, interruzione temporanea o stato dell’acquisto. Verificare una sola ipotesi alla volta aiuta a riconoscere la causa.
Usa un ritratto frontale e nitido con testa, attaccatura e occhi visibili. Evita filtri, cappelli e occhiali da sole e scegli una luce neutra.
Se l’app rifiuta l’immagine, scattane una nuova invece di ritagliare o modificare più volte la stessa foto.
Apri la checklist fotografica →Assicurati che la connessione sia stabile. Se la richiesta resta in attesa, passa una volta dal Wi-Fi ai dati mobili o viceversa, poi riapri Lirno.
Non inviare molte richieste consecutive: un limite temporaneo può richiedere un’attesa.
In Impostazioni → Elaborazione IA verifica se hai revocato l’autorizzazione per foto o chat. Vengono gestite separatamente.
Se l’informativa appare di nuovo, rileggi dati, destinatari e finalità prima di decidere.
Scopri come funziona il consenso →Per Premium usa l’account Apple dell’acquisto e seleziona Ripristina acquisti.
Se contatti il supporto, indica il metodo di accesso, ma non inviare mai password, codici o dati di pagamento.
Prima di riprovare
Un tentativo controllato fornisce più informazioni che cambiare contemporaneamente foto, connessione, autorizzazione e account. Annota che cosa hai modificato e se il messaggio è cambiato.
Rivedi il funzionamento normale →Apple gestisce i pagamenti di Lirno. Prezzo, periodo di fatturazione, prove e diritti vengono mostrati nell’app prima della conferma dell’acquisto.
Look, report e conversazioni visualizzati vengono conservati localmente sul dispositivo, salvo diversa indicazione di una funzione. Possono andare persi se elimini l’app o i dati locali.
Per le funzioni dell’account puoi accedere facoltativamente con Apple, Google o e-mail. L’eliminazione dell’account è disponibile nelle impostazioni.
Usa il modulo di Rocket Digital per chiedere accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità o opposizione. Indica “Lirno” e, se utile, l’indirizzo e-mail associato.
Buono a sapersi
Scatta una nuova foto frontale con tutta la testa visibile. Scegli una luce uniforme e un’immagine nitida, senza cappello, occhiali da sole, occhi coperti o filtri bellezza marcati.
Controlla la connessione e apri Impostazioni → Elaborazione IA per verificare che l’autorizzazione per le foto sia ancora attiva. Prova una sola volta con un’immagine chiara. Potrebbero esserci anche un limite temporaneo o un’indisponibilità del servizio.
In Lirno apri le impostazioni o la gestione Premium, quindi seleziona Ripristina acquisti. Usa lo stesso account Apple dell’acquisto iniziale.
In Lirno apri Impostazioni, seleziona il tuo account e poi Elimina account. Se non puoi accedere all’app, usa il modulo di Rocket Digital e specifica che la richiesta riguarda Lirno.
Apri Impostazioni → Elaborazione IA. Le autorizzazioni per foto e chat sono separate e possono essere revocate singolarmente.
Prima di aprire il modulo
Una buona richiesta spiega dove il processo si è fermato e che cosa è successo dopo una prova controllata. Non servono password, dati di pagamento, ricevuta completa, foto privata o una lunga lista di tentativi.
Annota l’ultimo passaggio riuscito, l’azione successiva e il messaggio o comportamento esatto. Aggiungi l’ora approssimativa e il fuso orario se è possibile un problema temporaneo.
Indica versione di Lirno, modello di iPhone o iPad, versione iOS, tipo di connessione e se il problema si verifica sempre o soltanto con una funzione.
Uno screenshot può aiutare se mostra un errore generale. Prima di allegarlo nascondi notifiche, e-mail, identificativi, foto private e qualsiasi dato non richiesto.
Controlla le impostazioni sulla privacy →Copia il messaggio e indica funzione, ultimo passaggio riuscito, azione non riuscita, ora e frequenza.
Nel primo messaggio non inviare password, codici, ricevute complete, dati finanziari, identificativi o foto private dei compiti.
Indica l’unica condizione modificata e se ha cambiato il risultato.
Riconosci il tipo di problema
Una foto rifiutata, una richiesta in attesa, un accesso Premium mancante e un contenuto locale perso non si diagnosticano nello stesso modo.
Un problema di lettura richiede normalmente una foto più nitida e completa del compito, non un nuovo account o acquisto.
Evita di modificare più volte la stessa foto: ritaglio e filtro non ricreano le informazioni mancanti.
Usa la checklist completa →Controlla la connessione e la scelta in Impostazioni → Elaborazione IA.
Riapri l’app ed esegui un solo tentativo. Richieste ravvicinate possono coincidere con un limite temporaneo.
Scopri il consenso →Nella gestione Premium seleziona Ripristina acquisti usando l’account Apple dell’acquisto.
Apple gestisce fatturazione, rinnovo, cancellazione e ricevute. Non inviare password o numero di carta.
Look, report e conversazioni possono essere salvati localmente. Eliminare l’app o i suoi dati può rimuoverli.
Indica se hai reinstallato l’app, cambiato dispositivo, cancellato dati o eliminato un account.
Leggi le regole di conservazione →Se il problema continua
Aggiungi sintomo, dispositivo, versioni iOS e Lirno, passaggio esatto e risultato di una nuova prova, senza dati personali superflui.
Hai ancora bisogno di aiuto?
Indica Lirno, modello del dispositivo, versione iOS, versione dell’app e una breve descrizione. Non inviare foto private dei compiti salvo richiesta esplicita del supporto tramite un canale autorizzato.
Supporto per funzionalità
Consulta in un unico punto le domande su scansioni, richieste al tutor, dispositivi, limiti e privacy.
Lirno è pensato per spiegare e guidare. Puoi chiedere indizi, ragionamento passo dopo passo o un check del tuo lavoro invece di un dump di risposte.
Lirno aiuta in più materie: mate, scienze, lingue, storia, letteratura, informatica, geografia e altro.
Lirno si scarica gratis. Alcuni livelli di uso IA e strumenti avanzati possono richiedere Lirno Premium. I limiti attuali si vedono in app prima di sbloccare di più.
Segui le regole della scuola. Lirno è un compagno di apprendimento: usalo per capire concetti, controllare il ragionamento e esercitarti, non per aggirare l’integrità accademica.
Sì; la calligrafia chiara funziona meglio. Se è debole o fitta, rifai la foto con più luce o digita le parti chiave.
Lirno può lavorare con foto e PDF così fogli più lunghi entrano più facilmente in una sessione di apprendimento.
No. Riflessi, sfocatura, diagrammi tagliati e basso contrasto riducono la qualità. Controlla cosa è stato catturato prima di fidarti della spiegazione.
Alcuni limiti di foto e IA possono richiedere Lirno Premium. L’app mostra l’offerta attuale prima di sbloccare di più.
Parti da un argomento, appunti o materiale di una sessione di compiti. Lirno ti aiuta a trasformarlo in riassunti, flashcard e quiz.
Lavorano insieme. Tutor ti sblocca su una domanda; Lesson Studio e gli study set ti aiutano a rivisitare e praticare l’argomento.
Sì. Gli strumenti di scrittura aiutano a pianificare e migliorare la struttura, ma dovresti mantenere la tua voce e seguire le regole della scuola sull’IA.
No. I quiz di pratica sono per preparazione e fiducia. Usali insieme a materiali di classe, indicazioni dell’insegnante e al tuo piano di studio reale.
No. Puoi tracciare compiti multi-materia e aprire tutoring o pratica da ciò che stai davvero studiando.
Una missione trasforma un compito in un loop guidato: aggiungi il lavoro, capiscilo, poi esercitati così l’idea resta.
Sì. Le sessioni focus ti danno un blocco protetto di studio insieme al planner e agli strumenti di pratica.
Alcune funzioni di sync e protezione acquisti possono chiedere di accedere. L’app spiega cosa serve prima di continuare.
Solo in base agli argomenti e ai materiali che inserisci.
No. È uno strumento di preparazione, non una previsione del risultato.
No. Usalo insieme a programma, appunti ed esercizi ufficiali.
Gli errori che contengono una lezione riutilizzabile o uno schema che potrebbe ripetersi.
No. È una vista della tua attività, non una valutazione scolastica ufficiale.
No. Prova a spiegare o risolvere senza aiuto per verificarlo davvero.
