התמיכה של Lirno
התחל מהפתרונות המהירים למטה. לבקשת פרטיות, לבעיית חשבון או לתקלה שנמשכת, פנה ל-Rocket Digital וציין את Lirno.
טפל בבעיה בסדר מועיל
תוצאה שנכשלה יכולה להתחיל בתמונת המקור, בגישת המכשיר, בחיבור, במצב שירות זמני או במצב הרכישה. בדיקה של שכבה אחת בכל פעם מקלה לבודד את הסיבה ונותנת לתמיכה מידע מועיל יותר אם הבעיה נמשכת.
השתמש בתמונה חדה של שיעורי הבית שבה נראים השאלה במלואה, התרשימים וההוראות. הסר סנוור, הימנע מחיתוך של הטקסט המרכזי, ובחר תאורה נייטרלית ורכה.
אם האפליקציה דחתה תמונה אחת, צלם תמונה חדשה של דף העבודה במקום לחתוך או לערוך שוב ושוב מקור שלא מתאים.
פתח את רשימת הבדיקה לתמונה ←ודא שלמכשיר יש חיבור אינטרנט יציב. אם הבקשה נשארת תלויה, החלף פעם אחת בין Wi-Fi לנתונים סלולריים כשזמין, ואז פתח מחדש את Lirno.
הימנע משליחה חוזרת ומהירה של אותה בקשה. מגבלת שירות או שימוש זמנית עשויה לדרוש זמן לפני ניסיון נוסף.
פתח את הגדרות iOS, מצא את Lirno, וודא שהאפליקציה יכולה לגשת למצלמה או לתמונות המסוימות שנדרשות למסלול שאתה משתמש בו.
הודעות למורה לא משתמשות בגישה למצלמה. הן עדיין דורשות חיבור יציב ושימוש AI זמין.
קרא איך בקשות AI נשלחות ←לגישה ל-Premium, השתמש באותו חשבון Apple שביצע את הרכישה ונסה שחזור רכישות מאזור ניהול Premium באפליקציה.
אם בעיה שקשורה לחשבון נמשכת, רשום באיזו שיטת התחברות השתמשת, בלי לשלוח סיסמה, קוד אימות או פרטי תשלום.
לפני ניסיון נוסף
ניסיון חוזר אחד ומדויק מועיל יותר משינוי של התמונה, החיבור, ההרשאה והחשבון בבת אחת. רשום כל שינוי שעשית והאם ההודעה או ההתנהגות השתנו.
עבור על המסלול הרגיל של Lirno ←Apple מטפלת בתשלומים של Lirno. המחירים העדכניים, תקופות החיוב, תקופות הניסיון והזכאות מוצגים באפליקציה לפני אישור הרכישה.
Lirno שומר את ההסברים שנוצרו, את סטי הכרטיסיות ואת היסטוריית המורה מקומית במכשיר שלך, אלא אם יכולת מסוימת מציינת במפורש אחרת. מחיקת האפליקציה או הנתונים המקומיים שלה עלולה להסיר את התוכן הזה.
התחברות אופציונלית דרך Apple, Google או אימייל זמינה ליכולות חשבון. מחיקת חשבון זמינה בהגדרות החשבון.
השתמש בטופס יצירת הקשר של Rocket Digital לגישה, תיקון, מחיקה, הגבלה, ניידות, התנגדות או בקשת פרטיות אחרת. ציין «Lirno» ואת האימייל המשויך לחשבון שלך אם יש כזה.
כדאי לדעת
צלם תמונה חדשה של שיעורי הבית שבה השאלה נראית במלואה, בתאורה אחידה ובמיקוד חד. הימנע מסנוור, ממשוואות חתוכות ומפילטרים חזקים.
בדוק את חיבור האינטרנט, ודא ש-iOS עדיין מרשה את הגישה למצלמה או לתמונות שאתה משתמש בה, ונסה פעם אחת עם תמונה ברורה. גם מגבלות שירות זמניות או זמינות עלולות להשפיע על הסריקה או על הבקשה למורה.
פתח את Lirno, עבור להגדרות או לניהול Premium, ובחר שחזור רכישות. השתמש באותו חשבון Apple שביצע את הרכישה המקורית ב-App Store.
ב-Lirno, פתח את ההגדרות, בחר את החשבון שלך, ואז מחק את החשבון. אם אין לך גישה לאפליקציה, השתמש בטופס יצירת הקשר של Rocket Digital וציין את Lirno בבקשה.
פתח את הגדרות iOS, מצא את Lirno, ושנה את הגישה למצלמה או לתמונות. Lirno שולח הודעת מורה או קלט מסוים של שיעורי בית רק כשאתה עצמך שולח בקשת AI.
לפני שאתה פותח את טופס יצירת הקשר
בקשת תמיכה תמציתית צריכה להסביר את הסביבה, את הצעד המדויק שנכשל ומה כבר ניסית. השאר סיסמאות, פרטי תשלום, שיעורי בית פרטיים ומידע אישי מיותר מחוץ להודעה הראשונה.
כלול את Lirno כשם האפליקציה, את דגם ה-iPhone או ה-iPad, את גרסת iOS ואת גרסת Lirno שמופיעה באפליקציה או ב-App Store.
ציין אם אתה משתמש ב-Wi-Fi או בנתונים סלולריים, ואם הבעיה קורית בכל פעם או רק ביכולת אחת.
פרט את הפעולות לפי הסדר וצטט את הודעת השגיאה שמופיעה כשאפשר. הוסף תאריך, שעה משוערת ואזור זמן אם הבעיה עשויה להיות קשורה לזמינות השירות.
הסבר אם הפעלה מחדש של האפליקציה, שימוש בתמונה ברורה יותר או בדיקת הגישה למצלמה או לתמונות בהגדרות iOS שינו את התוצאה.
אל תשלח סיסמאות, קודים חד-פעמיים, קבלות מלאות, פרטי כרטיס או חשבון בנק מלאים או אישורי חשבון. Apple מטפלת בחיוב של App Store ובניהול המנוי.
לבקשת פרטיות, ציין את Lirno ואת האימייל המשויך לחשבון כשצריך. המתן להוראות התמיכה לפני שאתה מצרף תמונות אישיות.
עבור על אפשרויות הפרטיות והבקשות ←הודעה ראשונה מועילה
בקשה חזקה מציינת את היכולת, את המכשיר, את גרסת האפליקציה, את ההתנהגות המדויקת ואת פתרון הבעיות שכבר השלמת. אז התמיכה יכולה לבקש רק את המינימום ההכרחי.
עדיין צריך עזרה?
כלול את שם האפליקציה, את דגם המכשיר, את גרסת iOS, את גרסת האפליקציה ותיאור קצר של מה שקרה. אל תשלח תמונות פרטיות של שיעורי בית אלא אם התמיכה ביקשה זאת במפורש דרך ערוץ מאושר.
