دعم Lirno
ابدأ بالإصلاحات السريعة أدناه. لطلب خصوصية أو مشكلة حساب أو مشكلة مستمرة، تواصل مع Rocket Digital وحدّد Lirno.
عالج المشكلة بترتيب مفيد
قد تبدأ نتيجة فاشلة من صورة المصدر أو وصول الجهاز أو الاتصال أو حالة خدمة مؤقتة أو حالة الشراء. اختبار طبقة واحدة في كل مرة يسهّل عزل السبب ويعطي الدعم معلومات أنفع إذا استمرت المشكلة.
استخدم صورة واجب حادة يظهر فيها السؤال كاملًا والرسوم والتعليمات. أزل الوهج، وتجنّب قص النص الأساسي، واختر إضاءة محايدة ناعمة.
إذا رفض التطبيق صورة واحدة، التقط صورة ورقة عمل جديدة بدل قص المصدر غير المناسب أو تعديله مرارًا.
افتح قائمة فحص الصورة ←أكّد أن الجهاز لديه اتصال إنترنت مستقر. إذا بقي الطلب معلّقًا، بدّل مرة بين Wi-Fi والبيانات المتنقلة عند التوفر، ثم أعد فتح Lirno.
تجنّب إرسال الطلب نفسه مرارًا بسرعة. قد يحتاج حد خدمة أو استخدام مؤقت وقتًا قبل محاولة أخرى.
افتح إعدادات iOS، وابحث عن Lirno، وأكّد أن التطبيق يستطيع الوصول إلى الكاميرا أو الصور المحددة اللازمة للمسار الذي تستخدمه.
رسائل المدرس لا تستخدم وصول الكاميرا. ما زالت تحتاج اتصالًا مستقرًا واستخدام ذكاء اصطناعي متاحًا.
اقرأ كيف تُبدأ طلبات الذكاء الاصطناعي ←للوصول إلى Premium، استخدم حساب Apple نفسه الذي أتمّ الشراء وجرّب استعادة المشتريات من منطقة إدارة Premium في التطبيق.
إذا استمرت مشكلة خاصة بالحساب، سجّل طريقة تسجيل الدخول التي استخدمتها من دون إرسال كلمة مرور أو رمز تحقق أو بيانات دفع.
قبل محاولة أخرى
إعادة محاولة واحدة مضبوطة أكثر إفادة من تغيير الصورة والاتصال والإذن والحساب في الوقت نفسه. سجّل أي تغيير أجريته وما إذا تغيّرت الرسالة أو السلوك.
راجع مسار Lirno المعتاد ←تعالج Apple مدفوعات Lirno. تظهر الأسعار الحالية وفترات الفوترة والتجارب والأهلية في التطبيق قبل تأكيد الشراء.
يحتفظ Lirno بالشروح المولَّدة ومجموعات الدراسة وسجل المدرس محليًا على جهازك ما لم تذكر ميزة خلاف ذلك بوضوح. حذف التطبيق أو بياناته المحلية يمكن أن يزيل ذلك المحتوى.
يتوفر تسجيل دخول اختياري عبر Apple أو Google أو البريد الإلكتروني لميزات الحساب. حذف الحساب متاح في إعدادات الحساب.
استخدم نموذج تواصل Rocket Digital للوصول أو التصحيح أو الحذف أو التقييد أو قابلية النقل أو الاعتراض أو طلب خصوصية آخر. أدرج «Lirno» والبريد الإلكتروني المرتبط بحسابك إن وُجد.
معلومات مفيدة
التقط صورة واجب جديدة يظهر فيها السؤال كاملًا، بإضاءة متساوية وتركيز حاد. تجنّب الوهج والمعادلات المقتطعة والفلاتر القوية.
تحقق من اتصالك بالإنترنت، وأكّد أن iOS ما زال يسمح بالوصول إلى الكاميرا أو الصور الذي تستخدمه، وجرّب مرة واحدة بصورة واضحة. قد تؤثر حدود الخدمة المؤقتة أو التوفر أيضًا على المسح أو طلب المدرس.
افتح Lirno، واذهب إلى الإعدادات أو إدارة Premium، واختر استعادة المشتريات. استخدم حساب Apple نفسه الذي أتمّ الشراء الأصلي في App Store.
في Lirno، افتح الإعدادات، واختر حسابك، ثم احذف الحساب. إذا لم تستطع الوصول إلى التطبيق، استخدم نموذج تواصل Rocket Digital وحدّد Lirno في طلبك.
افتح إعدادات iOS، وابحث عن Lirno، وغيّر الوصول إلى الكاميرا أو الصور. يرسل Lirno رسالة مدرس أو إدخال واجب محدد فقط عندما ترسل طلب ذكاء اصطناعي بنفسك.
قبل فتح نموذج التواصل
ينبغي أن يشرح طلب دعم موجز البيئة والخطوة الدقيقة التي فشلت وما جرّبته أصلًا. أبقِ كلمات المرور وتفاصيل الدفع والواجبات الخاصة والبيانات الشخصية غير الضرورية خارج الرسالة الأولى.
أدرج Lirno كاسم التطبيق، وطراز iPhone أو iPad، وإصدار iOS، وإصدار Lirno الظاهر في التطبيق أو App Store.
اذكر ما إذا كنت تستخدم Wi-Fi أو بيانات متنقلة وما إذا كانت المشكلة تحدث في كل مرة أو مع ميزة واحدة فقط.
اسرد الإجراءات بالترتيب واقتبس رسالة الخطأ الظاهرة عند الإمكان. أضف التاريخ والوقت التقريبي والمنطقة الزمنية إذا قد تتعلق المشكلة بتوفر الخدمة.
اشرح ما إذا كان إعادة تشغيل التطبيق أو استخدام صورة أوضح أو التحقق من وصول الكاميرا أو الصور في إعدادات iOS قد غيّر النتيجة.
لا ترسل كلمات مرور أو رموزًا لمرة واحدة أو إيصالات كاملة أو معلومات بطاقة أو حساب بنكي كاملة أو بيانات اعتماد الحساب. تتولى Apple فواتير App Store وإدارة الاشتراك.
لطلب خصوصية، حدّد Lirno والبريد الإلكتروني المرتبط بالحساب عند الاقتضاء. انتظر تعليمات الدعم قبل إرفاق صور شخصية.
راجع خيارات الخصوصية والطلبات ←رسالة أولى مفيدة
الطلب القوي يسمّي الميزة والجهاز وإصدار التطبيق والسلوك الدقيق واستكشاف الأخطاء المكتمل أصلًا. يستطيع الدعم عندها طلب الحد الأدنى من المعلومات الإضافية اللازمة.
ما زلت تحتاج مساعدة؟
أدرج اسم التطبيق وطراز جهازك وإصدار iOS وإصدار التطبيق ووصفًا قصيرًا لما حدث. لا ترسل صور واجبات خاصة ما لم يطلب الدعم واحدة صراحة عبر قناة معتمدة.
